近年来，随着经济与科技的迅猛发展，衍生于一系列的服务行业，其中让我们受益匪浅的就是快递这个行业，快速服务行业是我国新兴行业的典型代表。快递业的发展一方面给我们的生活带来了很大的便利，另一方面也促进了各个行业的发展。当然任何一个事物的发展都是有利有弊的。在快递给我们带来利益的同时，一些负面事件也相应而生。

随着快递行业的蓬勃兴起，也有越来越多关于“快递小哥”的报道走入人们的视野。一名快递员因为送货晚点，货物被收货方拒收，继而引发口角，最后以惊动警察、自己被打下跪痛哭才平息了事件。这看似热闹，但又让人心酸的“剧情”，不得不引起我们的思考。之前新闻报道的《快递员因送货迟到，被打断八条肋骨》的事件热度还没退下，一波又起。

同样类似的事件还有前段时间报道的“女快递员遭投诉下跪求谅解”事件的起因仅仅是因为客户在签收包裹的时候发现里面少了一个芒果，就对快递员进行投诉，女快递员为了自己的薪资跟不被罚款对客户进行罚跪请求原谅。这样的事情即使是明星也不例外，东方卫视的一档节目《极限挑战》中有一期节目各位嘉宾化身社会中最基层的员工，当时让我印象最深刻的就是黄渤化身快递员，当时的天气十分炎热，即使这样他们还忍受着酷暑坚持一件件把快递送到客户手里，只为赚每件快递中微薄的收入，送到最后天黑的时候大家都精疲力尽，但是因为客户购买的香蕉因为时间原因有了挤压，导致部分香蕉破损，客户要求退货，这是可以理解的，但是如果当时客户在退货的时候语气是和善的，态度是温和的，也会给别人一丝温暖，虽然说服务业一直秉着“客户是上帝”的理念，但是每个人都是平等的，将心比心。

在这个物欲横流，时间就是金钱的社会里，我们是容易愤怒的。“司机别车被暴打”、孕妇插队遭拒狂骂一小时”、“司机鸣笛遭殴打”这类的事件我们还少见吗？可是不管是言语暴力，还是肢体暴力都无法给我们营造一个和谐的社会。所以给别人一丝温暖，也是给自己一份善意，将心比心才能温暖他人。

文/穆维维